Logiciel de gestion des interventions
8 éditeurs ou logiciels avec cette fonction au catalogue, relevés le 12 octobre 2026. Le prix public d’entrée le plus bas est 0 € : licence gratuite ou formule limitée selon l’éditeur. Entrées payantes en euros HT par utilisateur : minimum 69,3 €/mois, médiane 69,3 €/mois sur 1 tarif(s). Entrées payantes en euros HT par forfait : minimum 14 €/mois, médiane 14 €/mois sur 1 tarif(s).
Le bon dossier d’intervention relie le client, le lieu, le matériel, le technicien et le compte rendu. Le planning seul ne règle pas le suivi terrain. Demandez ce que le technicien peut consulter et saisir sur son téléphone, puis comment ces informations reviennent au bureau.
Quels logiciels couvrent cette fonction ?
La couverture décrit le catalogue, selon les modules et les offres. Le prix affiché est celui de l’offre d’entrée de l’éditeur ; il ne garantit pas l’inclusion de cette fonction. Demandez le module exact dans le devis.
| Éditeur | Portée officielle relevée | Offre d’entrée et conditions | Prix public mensuel | Open source | Hébergement | PA : opérateur | Date du relevé |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Odoo | Field Service | Une App Gratuite Engagement : aucun. forfait Odoo Online, une application, utilisateurs illimités. Une seule application, pas l’ensemble des fonctions. | 0 € HT/mois, licence / formule gratuite | Oui : LGPL-3.0 (Community) ; licence propriétaire Odoo Enterprise | Service hébergé, Installation propre | ODOO : opérateur immatriculé | 2026-10-12 |
| Dolibarr | Interventions | Licence auto-hébergée Engagement : aucun. Licence gratuite ; hébergement, intégration et assistance à financer séparément. | 0 € HT/mois, licence / formule gratuite | Oui : GPL-3.0 | Installation propre, Hébergé par partenaires | Non retrouvé dans les listes consultées | 2026-10-12 |
| ERPNext | ✓ Maintenance visits | Licence auto-hébergée Engagement : aucun. Licence gratuite, hébergement et mise en place séparés. | 0 € HT/mois, licence / formule gratuite | Oui : GPL-3.0 | Installation propre, Service hébergé | Non retrouvé dans les listes consultées | 2026-10-12 |
| Divalto | Planification des ordres de maintenance et suivi des interventions | Divalto business Engagement : non précisé. Barème daté du 1er janvier 2026. Mise en œuvre et options distinctes. | À partir de 70 € (taxes non précisées)/mois, par utilisateur | Licence libre non identifiée | Service hébergé | Non retrouvé dans les listes consultées | 2026-10-12 |
| Microsoft Dynamics 365 Business Central | Inclut tous les éléments du plan Essentials, ainsi que des fonctionnalités améliorées pour la gestion des services et la fabrication. | Essentials Engagement : 12 mois. Production et gestion des services : offre Premium à 95,30 € HT/utilisateur/mois ; Essentials ne les inclut pas. | 69,3 € HT/mois, par utilisateur | Licence libre non identifiée | Non communiqué dans le relevé | Non retrouvé dans les listes consultées | 2026-10-12 |
| Incwo | Bons d’intervention | Start 1 utilisateur(s) inclus. Engagement : sans engagement. | 14 € HT/mois, par forfait | Licence libre non identifiée | Service hébergé | Non retrouvé dans les listes consultées | 2026-10-12 |
| Organilog | Profitez d'une interface permettant de centraliser et d'organiser vos interventions tout en les ajoutant au planning de vos collaborateurs. | Basique Engagement : aucun. Archivage 72 heures ; fonctions limitées ; pas de support. utilisateur. | 0 € HT/mois, licence / formule gratuite | Licence libre non identifiée | Non communiqué dans le relevé | Non retrouvé dans les listes consultées | 2026-10-12 |
| Praxedo | Gérez toutes vos interventions de maintenance | Basic Minimum : 5 utilisateurs. Abonnement minimum : 175 €, taxes non précisées/mois. Engagement : non précisé. | 35 € (taxes non précisées)/mois, par utilisateur | Licence libre non identifiée | Non communiqué dans le relevé | Non retrouvé dans les listes consultées | 2026-10-12 |
Que faut-il selon la taille de l’entreprise ?
| Organisation | Besoin à vérifier |
|---|---|
| Petite équipe | TPE de service : rendez-vous, adresse, consigne et rapport d’intervention. Le bureau doit retrouver ce qui a été réalisé, les pièces utilisées et les suites à donner. |
| PME organisée | Équipe de techniciens : affectation selon disponibilité et compétence, accès mobile et validation du rapport. Testez les droits de chacun. Une intervention déplacée doit prévenir les personnes concernées sans créer un deuxième dossier. |
| Plusieurs équipes ou sites | Plusieurs équipes terrain : contrats récurrents, équipements suivis et historique par site. Demandez le fonctionnement sans réseau si vos lieux le nécessitent. Les conditions de cette fonction doivent être démontrées, pas seulement annoncées. |
Le scénario à faire montrer en démonstration
Affectez une intervention, déplacez-la, puis saisissez une pièce et une photo depuis le téléphone. Faites signer ou valider le rapport selon votre pratique. Le bureau doit retrouver le compte rendu, préparer la suite et déclencher la facturation sans recopier.
Comment relier cette fonction aux autres modules ?
Le planning donne les créneaux ; le parc conserve l’historique de l’équipement ; le commercial récupère les éléments facturables. La gestion de projet intégrée explique comment regrouper les coûts et les temps par affaire.
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Questions fréquentes
Comment faire un planning d’intervention ?
Listez les interventions avec durée, lieu, compétence et contraintes d’accès. Affectez ensuite les techniciens disponibles en tenant compte des déplacements. Testez le report d’un rendez-vous et une urgence. Le planning doit conserver le dossier et son historique ; le compte rendu reste lié à l’intervention, même quand la date change.
Qu’est-ce que le logiciel GMAO ?
La gestion de maintenance assistée par ordinateur suit les équipements, opérations et interventions de maintenance. Elle est utile quand le matériel et son historique sont au centre du besoin. Un outil d’intervention peut se concentrer sur les rendez-vous clients. Vérifiez les gammes de maintenance et la récurrence avant de choisir entre les deux.
Comment gérer un service de maintenance ?
Gardez un dossier par équipement avec ses opérations prévues et réalisées. Affectez les interventions à des responsables et enregistrez les pièces, temps et anomalies. Le bureau doit retrouver les suites à donner. Demandez une démonstration d’intervention récurrente, d’urgence et de retour terrain sur le même équipement.
Fonctions à comparer ensemble
Revenir à la matrice de toutes les fonctions
Sources : pages officielles consultées le 12 octobre 2026. Odoo : tarifs, fonctions ; Dolibarr : tarifs ; ERPNext : tarifs, fonctions ; Divalto : tarifs, fonctions ; Microsoft Dynamics 365 Business Central : tarifs ; Incwo : tarifs ; Organilog : tarifs ; Praxedo : tarifs ; DGFiP, listes PA, fichiers mis à jour les 22 et 16 septembre 2026.